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Deine Aufgaben bei uns im Team:

  • Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce
  • Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen
  • Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement)
  • Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen
  • Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten
  • Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center
  • Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center
  • Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben
  • Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern
  • Mehrjährige Erfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner
  • Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil)
  • Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen
  • Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eingeschränkte Reisebereitschaft

Was dich erwartet:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
  • Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
  • Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
  • Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.


Dein Ansprechpartner:

Christoph Ettengruber
Tel.: +49 9951 942 210
E-Mail: Christoph.Ettengruber@einhell.com

Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar

Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter: karriere.einhell.de